500强企业网站的特色与差异
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企业在网站首页上设有“网上服务”专栏，用户可享受方便快捷的在线办理服务。美国企业的服务意识还通过在网站首页上设置方便用户与企业进行联络的通道，96.2%的美国被调查企业在网站首页上设有“联系我们”的栏目，用户点击该处即可直接与企业取得联系，向企业反馈各种用户信息。这一比例远高于中国企业的35.0%和日本企业的8.3%。另外，被调查的美国企业中有一半企业的网页设有多语言版本，这既是企业国际化的需求，更是不同语言用户的需求。美国具有很强的法律意识是美国企业的重要特点之一。在所考察的26家美国企业的网站首页上，仅有一家企业的网站首页上没有相关的法律申明。与之形成鲜明对照的是中国企业，在所考察的20家中国企业中，仅有4家企业在其网站首页上附有法律申明。

    日本企业网站视内部员工以及客户作为一体，颇具人文关怀和协同理念

    在所考察的24家日本企业中，有83.3%的企业在其网站首页上明确标示出本企业的核心理念，100%的企业在其首页上挂有企业介绍，主要介绍本企业的企业哲学、企业目标、企业集团意识以及企业形象。在被考察的美国企业中仅有30.8%企业在其首页上标示出了企业核心理
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